Emailing & Coronavirus : Quelle stratégie adopter ?

Envoyer un emailing spécial Covid-19 : indispensable ?

Il y a certains cas qui nécessitent une communication d’urgence notamment :

- pour informer d’une modification de service
- pour informer d’une interruption d’activité
- pour signaler un report ou une annulation d'événement (voyage, salons, journées portes ouvertes, livraison)
- pour alerter sur les risques pour la sécurité et la santé des personnes

Envoyer un emailing COVID-19 est nécessaire lorsque cela impacte votre destinataire.
Par exemple :

Les règles à respecter

Si une communication d’urgence systématique est discutable, il apparaît vital de garder le lien avec ses clients, d’autant plus que confinement oblige, le temps de présence devant les écrans s’allonge. Malgré tout, certaines règles doivent être respectées.

Soyez réactifs : Informez rapidement vos destinataires à propos des différentes mesures que vous avez prises pour limiter les impacts sur votre activité et vos services.

Avoir un ton approprié à la situation : Une communication trop légère ou au contraire trop “catastrophique” dégradent votre image de marque. Préférez un ton modéré, faites preuve de compréhension, de compassion pour vos destinataires. Les campagnes qui laissent penser que vous tirez parti de cette situation seront mal venues.

Restez pertinents : Faites en sorte que chaque communication ait une vraie valeur ajoutée dans votre relation. Une surcharge de sollicitations aura un effet négatif sur vos destinataires. N’envoyez que ce qui est strictement nécessaire.