Tout d’abord penchons-nous sur le sens de cette expression anglo-saxonne. Les metrics sont des indicateurs de succès (KPI). On les utilise donc pour mesurer l’efficacité d’une action tels que des Facebook ads ou encore des campagnes emailing.
Parmi les indicateurs les plus courants on retrouve :
- Le taux de clics
- Le taux d’ouverture
- Le taux de conversion
- Le taux de rebond
- Le taux d’engagement
- Le nombre d’impression
Il est donc important de garder un œil sur ces metrics pour savoir si votre stratégie porte ses fruits.
Mais attention aux vanity metrics !
En effet les vanity metrics sont trompeurs car ils auront plutôt tendance à flatter votre égo que de réellement indiquer le succès de vos opérations.
Par exemple :
Vous venez de lancer une campagne emailing qui a permis de drainer beaucoup de trafic sur votre site.
Vous pensez donc que la campagne a rencontré un franc succès, cependant avez-vous regardé le nombre de ventes qui ont été générées suite à ces visites ?
Vous l’avez compris, se focaliser sur ces vanity metrics peut-être très risqué car ils ne vous dévoilent pas la réelle efficacité de vos opérations, il vaut donc mieux analyser l’ensemble des KPI en regardant plus précisément les metrics révélant un véritable ROI.
